Ваши вопросы и наши ответы

Как сделать заказ?

 

Это очень просто, всего 3 шага:
1. Нажмите кнопку "Подать заявку" или "Контакты"
2. Введите Ваши контактные данные в форму (понадобятся для связи с Вами и доставки заказа)
3. В поле "Комментарии" вложите ссылки на каждый товар, укажите размеры, цвет и прочее.
4. Через 2-4 часа в рабочее время мы пришлём расчёт Вашего заказа с информацией по его оплате
- Если расчёт нужен очень срочно, свяжитесь с нами другим способом (Skype, телефоны) указанным в Контактах;
- Если расчёт не получен в указанный выше срок, проверьте папку Спам вашего почтового ящика.

Где и как я могу получить свой заказ/посылку?

 

- При доставке через склад в США и Германии заказ будет доставлен Вам курьером после предварительного телефонного звонка. Получение посылки возможно только при наличии документа удостоверяющего Вашу личность (паспорт, водительское удостовернение);
- При доставке "Спутник" посылку можно получить в отделении "Нова Пошта" в Вашем городе. После отправки посылки мы сообщим Вам номер декларации для слежения за посылкой;
- При доставке напрямую от продавца (например, из Китая или Англии) посылку можно получить в вашем почтовом отделении. С почты вам пришлют уведомление о прибытии посылки. Также, в большинстве случаев у нас будет номер слежения (Вы сможете проследить за её прибытием).

Могу ли я отслеживать движение моего заказа/посылки?

 

Конечно, это возможно:
- При доставке через склад в США или Европе, мы пришлем Вам номера слежения и ссылки почтовых сервисов. Далее, после отправки в Украину мы пришлем Вам новые данные - трекинг и ссылку;
- При доставке напрямую в большинстве случаев будет номер слежения за посылкой. Также, мы всегда можем связаться с продавцом и уточнить местонахождение отправки.

Прошло 30 дней после покупки на eBay, но заказ еще не получен. Что делать?

 

Пожалуйста, не полнуйтесь и сделайте следующее:
- По правилам eBay, у нас есть 45 дней после покупки для обращения в Службу Безопасности. Только в этом случае есть все шансы добиться или товара или денег.
- Свяжитесь с нами, сообщив номер вашего заказа - лучше это сделать имейлом, но можно и по телефону.
- Мы в самое короткое время дадим Вам информацию о статусе заказа и сроке его доставки к Вам.

Как на eBay определить - товар продается аукционом или можно купить сразу?

 

1. Если это Аукцион (торги), то:
- возле цены товара есть кнопка "Place bid" (поставить ставку), количество ставок и текущая цена "Current bid" ("Текущая ставка") – наивысшая ставка покупателей на данный момент за этот товар;
- оставшееся время аукциона можно посмотреть под названием товара – "Time left";
- также, можно выбрать опцию "Auction only" и увидите только лоты, продающиеся аукционами.
2. Если это Мгновенная покупка, то:
- возле цены товара есть кнопка "Buy it now" (купить сейчас);
- иногда продавцы принимают предложения о цене (Best Offer) - есть возможность предложить им свою цену и дополнительно сэкономить;
- также, может быть указано количество лотов в наличии (Quantity).

Вы можете выиграть для меня аукцион для eBay?

 

Конечно, помочь Вам сэкономить - это наша работа. Всё очень просто:
1. Отправьте заявку с ссылкой или номером лота, указав полную контактную информацию (ФИО, адрес прописки и моб. номер) и Вашу МАХ. ставку или общую МАХ. сумму заказа, которую Вы готовы оплатить в итоге;
2. Мы пришлём расчёт по этой ставке/сумме на Ваш имейл. Если расчёт подходит, ответьте согласием на участие в торгах ответным имейлом;
3. Мы сделаем ставку программой-снайпером за 5 сек до конца в пределе Вашей ставки;
4. После выигрыша пересчитаем заказ по финальной ставке;
5. Оплатить заказ нужно в течении 24х часов после окончания торгов;
6. После Вашей оплаты, мы пришлём чек, подтверждающий нашу оплату продавцу.

Сколько нужно ждать до конца аукциона чтобы принять участие?

 

Ждать окончания торгов не нужно потому, что:
- может не хватить времени на обработку Вашей заявки;
- подавайте заявки в рабочее время минимум за 3-4 часа до конца торгов - нужно время, чтобы дать Вам предварительный расчет и получить обратное подтверждение на участие в торгах;
- все ставки делаются программой-снайпером автоматически за 5 сек. до конца.

Используете ли Вы программы-снайперы в аукционах?

 

Конечно, да :)
- Программы-снайперы предотвращают излишний подъем цены - ставка ставится за 5 секунд до конца. Это не оставляет времени для большинства людей предложить ставку больше Вашей;
- Программа гарантирует 100% победу в случае, если больше никто не использвует снайпер и при этом готов предложить большую цену;
- Можно участвовать в торгах сразу за несколько лотов. Как только мы выигрываем один из них - остальные ставки отменяются. Это сэкономит Вам много времени, поверьте.
- Услуга снайпера для наших клиентов всегда бесплатна.

Как узнать насколько продавец на eBay надёжен?

 

Рейтинг на eBay – важная информация о продавце, качестве его товаров, сервисе и опыте в проведении сделок:
- Нажмите на число в скобках возле имени продавца (Seller) и сможете увидеть количество позитивных и негативных отзывов (feedback);
- Красный цвет – негативные отзывы. Нажав на их число, Вы увидите, за что был оставлен негативный отзыв и как продавец решил эту ситуацию с покупателем.